Sunday, November 8, 2009

La incompetencia de American Airlines

Nota: La imagen la creé con la aplicación recortes de Windows 7. Simple y práctica.

Les entrego un link de una serie de artículos de Dustin Curtis, en los cuáles se puede deducir como una mala cultura organizacional puede afectar gravemente la experiencia de usuario.

Todo comienza cuando Dustin les propone un rediseño a American Airlines. De lo cual llega una respuesta de uno de los diseñadores de la aerolínea, explica que el diseño pasa por 200 personas antes de ser publicado, entre otras cosas.

Link:
La incompetencia de American Airlines y el destino de Mr. X de Dustin Curtis

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